プライバシーポリシー

1. 事業者情報

めしとも（以下「当社」）は、めしとも（以下「本サービス」）を運営するにあたり、ユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

事業者名：めしとも
代表者：松本 光平

本サービスのシステム開発・保守は、SouWorks が当社からの委託を受けて行っています。 SouWorks（代表者：石田 啓太）は、本ポリシーに定める範囲内で、当社の監督のもとに個人データを取り扱います。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

【ユーザー（一般利用者）】

• LINE ユーザー ID（LINE 友達追加時に取得）
• 氏名（LINE 表示名、および利用登録時にご入力いただいたお名前）
• 生年月日（利用登録時に入力。本サービスの利用資格である 20 歳以上であることの確認に使用します）
• 電話番号（利用登録時に入力）
• メールアドレス（利用登録時に入力。本サービスに関する重要なお知らせの送信に使用します）
• 予約・来店情報（来店日時・人数・店舗名）
• 来店ログ（QR コードによる来店確認記録）
• 備考メッセージ（予約時のユーザー任意入力テキスト）
• 来店カウント・割引適用記録
• 位置情報（緯度・経度）
  ユーザーが LINE の位置情報送信機能を利用して位置情報を送信した場合に限り取得し、 近隣の加盟店を検索する目的で使用します。当該位置情報は検索処理のための一時的な会話状態として最大 30 分間保持され、その後自動的に消去されます。当社が位置情報を継続的に追跡することはありません。
• AI チャット機能におけるユーザーの入力内容
  ユーザーが AI チャット機能をご利用になった場合、入力されたテキストを応答生成の目的で取得し、 会話履歴として最大 30 分間保持します。当該入力内容は、応答を生成するため Anthropic, PBC（米国）の API に送信されます。詳細は第 5 章をご参照ください。
• アクセスログ・Cookie 情報（本サービス利用時）

【加盟店（飲食店）】

• 店舗名・住所・電話番号・メールアドレス
• 店舗オーナーおよび店舗スタッフの LINE ユーザー ID（店舗アカウントとの連携時に取得）
• 店舗オーナーおよび店舗スタッフの氏名（LINE 表示名、および加盟店が管理用に登録した呼び名）
• 来店実績・売上データ
• 承認メッセージ（予約承認時の任意入力テキスト）

【加盟店が登録するお客様情報（加盟店からお預かりする情報）】

加盟店は、店舗ポータルの予約管理機能を用いて、お電話など本サービスを経由せずにお受けした予約の内容を登録することができます。 この場合、当社は次の情報を加盟店からお預かりします。

• お客様のお名前（加盟店が普段お使いの呼称を含みます）
• お客様の電話番号（加盟店が入力した場合に限ります）
• 予約日時および予約人数
• 加盟店が入力した備考

これらの情報について、お客様から情報をお預かりし、その利用目的を定める立場にあるのは、ご予約をお受けした加盟店です。 当社は、加盟店から個人データの取扱いの委託（個人情報の保護に関する法律第27条第5項第1号）を受け、加盟店が自店の予約を管理するために必要な範囲でのみ、これを保管・表示・訂正・削除します。 したがって、加盟店から当社への当該情報の提供は、同法第27条第1項の第三者提供には該当せず、お客様ご本人の同意を要するものではありません。

当社は、当該情報について、次の取扱いを一切行いません。

• 当社自身の営業活動、広告、宣伝またはマーケティングに利用すること
• 当該情報のお客様に対して、当社から連絡またはご案内を行うこと
• 本サービスのユーザー（一般利用者）の情報と、お客様ごとに突き合わせること
• 送客手数料の算定、送客実績の集計、来店カウントまたは統計・分析の対象とすること
• 登録した加盟店以外の加盟店に開示すること
• AI チャット機能その他の機械学習の用に供すること

当該情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求は、ご予約をお受けした加盟店にお申し出ください。お客様が当社にお申し出になった場合、当社は当該加盟店にお取り次ぎし、加盟店の指示に従って対応します。

当社は、ご予約日から90日を経過した当該情報を削除します。電話番号については、ご予約日から7日を経過した時点で削除します。加盟店が本サービスを解約した場合の取扱いは、利用規約第8条3項によります。

3. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的に限り使用します。

• 飲食店マッチングサービスの提供・改善
• 予約・来店管理および課金処理
• 予約の履行のために必要な範囲で、予約先の加盟店へ予約者情報を提供すること（第4条の2をご参照ください）
• ユーザーへの LINE メッセージ配信（お店の提案・予約確認）
• 本サービスの利用資格（20歳以上）の確認
• 近隣の加盟店の検索・提案（位置情報を送信いただいた場合）
• AI チャット機能における応答の生成
• 加盟店への送客実績の集計・報告
• サービスに関するお問い合わせへの対応
• 来店実績に基づく加盟店割引制度の運用
• 利用規約違反等への対応
• 加盟店が自店の予約を管理するための機能の提供（加盟店から委託を受けて取り扱うお客様情報について。当社自身の目的には利用しません）

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合（次条に定める加盟店への提供を含みます）
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

なお、以下に掲げる外部サービスは、当社が個人データの取扱いを委託している事業者であり、個人情報の保護に関する法律第27条第5項第1号により第三者に該当しません。 当社はこれらの委託先に対し、必要かつ適切な監督を行っています。

また、加盟店が店舗ポータルに登録したお客様情報については、当社は加盟店から個人データの取扱いの委託を受けている立場であり、 当社が当該情報を第三者に提供することはありません。詳細は第2章【加盟店が登録するお客様情報】をご参照ください。

4-2. 加盟店への個人データの提供（個人情報保護法第27条第1項）

当社は、ユーザーが本サービスを通じて加盟店に予約を行った場合、当該予約の履行に必要な範囲で、次の情報を当該加盟店に提供します。

• 氏名（LINE 表示名または登録時にご入力いただいたお名前）
• 予約日時および予約人数
• 電話番号
• ご要望・備考としてご入力いただいた内容
• 来店特典の適用対象となる場合、その旨および割引額

加盟店は、提供を受けた情報を自らの責任において取り扱う独立した個人情報取扱事業者であり、 その取扱いについては各加盟店のプライバシーポリシーが適用されます。 したがって、この提供は個人情報の保護に関する法律第27条第1項の第三者提供に該当します。

当該提供は、ユーザーの同意を得て行うものであり、ユーザーは予約の申込みを行った時点で 当該提供に同意したものとみなされます。ユーザーは、当該提供に同意しない場合、本サービスを通じた予約を行わないことができます。

5. 外国にある第三者への個人データの提供について（個人情報保護法第25条・第28条）

当サービスでは、サービス提供のために以下の外国にある事業者に個人データの取扱いを委託しています。 委託にあたっては、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な監督を行っています。

※ 加盟店が店舗ポータルに登録したお客様情報（お名前・電話番号・予約日時・人数・備考）についても、 Supabase, Inc.（アメリカ合衆国）のデータベースに保管されます。当社は、加盟店から委託を受けた個人データの取扱いを同社に再委託するものとして、 同社との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、必要かつ適切な監督を行っています。

※ アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法と同等の個人情報保護に関する法律は存在しませんが、 各委託先とは個人情報の取扱いに関する契約を締結し、適切な安全管理措置を講じることを求めています。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を 請求することができます。お問い合わせ先（下記）までメールにてご連絡ください。 本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

7. Cookie について

本サービスでは、サービスの利便性向上およびアクセス解析のために Cookie を使用する場合があります。 Cookie はブラウザの設定から無効にすることができますが、その場合一部機能が制限される場合があります。

7-2. 外部送信される利用者情報について（電気通信事業法第27条の12）

本サービスのウェブページを表示する際、以下の外部事業者に対してお客様の端末から 情報が送信されます。当社は現在、アクセス解析ツールや広告配信タグ （Google アナリティクス、広告プラットフォームのトラッキングタグ等）を一切使用していません。送信されるのは、いずれもページの表示・認証・ 不正防止といったサービス提供そのものに必要な範囲の情報です。

これらの送信を停止したい場合は、ブラウザの設定でスクリプトや Cookie を 制限することができますが、その場合は地図の表示やお申し込みなど 一部の機能がご利用いただけなくなります。

8. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・き損の防止その他の個人情報の安全管理のために 必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う業務を外部に委託する場合は、 委託先において適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、 本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、 本サービス上でお知らせします。

10. お問い合わせ先